نشامى الاخباري _ استقبلت وزارة الصناعة والتجارة والتموين 1100 شكوى تخص المستهلك خلال العشرة أشهر الأولى من العام الحالي، وتم معالجة وإغلاق 913 منها بنسبة 83%، بينما تم توجيه 27 مخالفة استناداً إلى قانون حماية المستهلك.
وأوضح الناطق الإعلامي للوزارة، ينال البرماوي، أن مديرية حماية المستهلك تعاملت مع جميع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين، وقامت بالتحقق منها ومعالجتها غالباً عبر التواصل المباشر مع البائع أو مزود الخدمة، مشيراً إلى أن الاستجابة لتصويب المخالفات كانت عالية بفضل الوعي القانوني لدى مزودي السلع والخدمات.
وأضاف أن طبيعة الشكاوى كانت متنوعة من حيث الموضوع والحجم المادي، وأن الإجراءات اتبعت مع جميع الحالات لضمان حماية المستهلك بغض النظر عن قيمة السلعة، بما يسهم في الحفاظ على حقوقه.
وأشار التقرير إلى أن قطاع الخدمات تصدر عدد الشكاوى بعدد 285 شكوى (26%)، يليه قطاع الكهربائيات بـ265 شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ166 شكوى (15%)، والتجارة الإلكترونية بـ153 شكوى (14%)، بينما شكلت القطاعات الأخرى مثل الألبسة والمطابخ والأثاث وغيرها 21% من الإجمالي.
