ارتفاع شكاوى حماية المستهلك في الأردن إلى 818 شكوى منذ بداية العام بزيادة 123%

نشامى الاخباري _  سجّلت بيانات وزارة الصناعة والتجارة والتموين أن إجمالي الشكاوى الواردة إلى مديرية حماية المستهلك منذ بداية العام وحتى نهاية نيسان بلغ 818 شكوى، بارتفاع نسبته 123% مقارنة بالفترة ذاتها من عام 2025 التي بلغت 364 شكوى، ما يعكس زيادة لجوء المواطنين إلى القنوات الرقابية.

وفي شهر نيسان وحده، أنهت المديرية معالجة 75% من الشكاوى الواردة، بواقع 194 شكوى من أصل 257، كما تم تحرير مخالفتين وتوجيه إنذارين لمنشآت تجارية ضمن إجراءات ضبط السوق.

وبحسب البيانات، تصدّر قطاع الكهربائيات قائمة الشكاوى بـ204 شكاوى بنسبة 25%، يليه قطاع التجارة الإلكترونية بـ168 شكوى (20%)، ثم قطاع السيارات بـ109 شكاوى (13%)، والخدمات بـ67 شكوى (8%).

كما شكلت قضايا الكفالات والعقود النسبة الأكبر من مضمون الشكاوى بنسبة 43% (353 شكوى)، تلتها السلع أو الخدمات المعيبة بنسبة 40% (324 شكوى)، فيما بلغت شكاوى الإعلانات المضللة 81 شكوى بنسبة 10%.